INSIGHTS E INOVAÇÃO

 

 

CWT

Desmistificando a AI e seu uso em viagens

AI em viagens corporativas

Nós ouvimos de nossos clientes que AI é uma grande questão na indústria. Mas o que isso realmente significa? E em que isso pode te ajudar? Em nosso e-book, desmistificamos a Inteligência Artificial  e sua aplicação em viagens, detalhando como as tecnologias ativadas por inteligência artificial já estão sendo usadas no setor e o que você precisa saber sobre como isso pode causar um impacto real para sua empresa.

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AUMENTO DA SATISFAÇÃO DO VIAJANTE NAS VIAGENS CORPORATIVAS

DESCUBRA OS PRINCIPAIS COMPORTAMENTOS E PREFERÊNCIAS DO VIAJANTE CORPORATIVO

Entender o que seus funcionários esperam do programa de viagens corporativas é essencial. Especialmente quando os estudos mostram que a produtividade e retenção de funcionários são fatores críticos para garantir o sucesso do negócio. Para entender melhor o que os funcionários desejam, a CWT fez uma pesquisa para descobrir os principais componentes que impulsionam a satisfação do viajante.

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Acompanhando de perto a tecnologia do Vale do Silício e além

FOMENTANDO A PRÓXIMA GERAÇÃO DE TECNOLOGIAS EM VIAGENS

A CWT busca constantemente maneiras de solucionar os desafios atuais do seu programa de viagens, ao mesmo tempo em que influencia as viagens corporativas do futuro. Nossa abordagem de inovação aberta nos possibilita colaborar com incubadoras e startups localizadas em centros tecnológicos ao redor do mundo – incluindo o Vale do Silício na Califórnia – para acelerar o desenvolvimento da próxima geração de tecnologias em viagens. Essas relações colocam a CWT na vanguarda do progresso, contribuindo para:

  • Encontrarmos as startups, ideias, tecnologias e plataformas digitais mais promissoras e inovadoras.
  • Promovermos o desenvolvimento de uma comunidade empreendedora cujo objetivo é criar novas tecnologias e serviços voltados especificamente para a indústria de viagens corporativas.
  • Criarmos uma experiência melhor e gerarmos mais valor para você.
  • Desenvolvermos, promovermos, testarmos e dimensionarmos soluções reais que beneficiam tanto o seu programa de viagens como seus colaboradores.


Obtenha automaticamente os melhores preços de passagens aéreas e hotéis disponíveis – mesmo após fazer a reserva

O MONITORAMENTO DE PREÇOS ENCONTRA OPORTUNIDADES DE ECONOMIA E DEIXA OS COLABORADORES SATISFEITOS

 
        
    

Descubra novas oportunidades de economia que beneficiam até mesmo programas de viagens bem consolidados. Ao usar uma tecnologia inovadora que opera nos bastidores, o monitoramento de preços procura automaticamente possíveis oportunidades de economia incremental devido à flutuação dos preços em reservas de voos e hotéis já efetuadas. Ao refazer as reservas, esse recurso aproveita preços e taxas menores para os mesmos voos e hotéis, sem a necessidade de qualquer intervenção por parte do colaborador. Dessa forma, você gera mais ROI (Retorno sobre o Investimento) para o seu programa de viagens, sem incomodar seus colaboradores ou afetar seus planos de viagem.

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Um serviço proativo que ajuda os colaboradores a lidar com situações inesperadas ao viajar

VIAGENS CONTURBADAS? – VOLTE AOS TRILHOS RAPIDAMENTE

Atrasos de voos, perdas de conexões e cancelamentos podem causar estresse ao viajante, diminuir a sua produtividade e fazê-lo ficar mais tempo que o esperado longe de casa. Naqueles dias em que as coisas não saem como planejado, a CWT ajuda seus colaboradores a voltar aos trilhos rapidamente durante suas viagens. Esse serviço monitora de forma proativa os status dos voos 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre que essa tecnologia detecta um contratempo, um consultor de viagens da CWT entra em contato com o colaborador afetado e reserva o voo novamente o quanto antes, contribuindo para que o viajante continue em seu destino a pleno vapor. Esse serviço ajuda a gerar confiança nos colaboradores que usam o seu programa de viagens, além de melhorar sua experiência.

A CWT nunca para de inovar para você

O QUE VEM A SEGUIR?

A CWT continuamente identifica, promove e testa inovações com a finalidade de facilitar a sua vida, melhorar o seu programa de viagens e deixar seus colaboradores mais satisfeitos com sua experiência de viagem. Ao termos como prioridade a Inteligência Artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT), exploramos ideias, tecnologias e conceitos novos relacionados a predição de atrasos de voos, agregação do transporte terrestre e prognóstico de preços.

Estamos testando como a tecnologia de chatbots pode oferecer aos viajantes novas maneiras de encontrar informações e receber nosso serviço através dos aplicativos de mensagens instantâneas que eles já usam. Os chatbots usam IA e processos naturais de linguagem para responder a solicitações, realizar tarefas, melhorar a comodidade dos usuários e aumentar a consistência do serviço.

Por meio de IoT, estamos avaliando caminhos para personalizar a experiência com hotéis e melhorar a satisfação do hóspede utilizando sinalizadores, tecnologias de imersão e nosso reconhecido aplicativo mobile. Estamos testando como podemos usar dispositivos conectados para facilitar o serviço, melhorar a comodidade do viajante e proporcionar uma experiência que prioriza ainda mais o colaborador.

 

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