Hoteleinkauf
Wunsch und Wirklichkeit
Interessensunterschiede zwischen Unternehmen und Reisenden sind nicht immer leicht in Einklang zu bringen – besonders häufig kommt dieser Konflikt bei Hotelbuchungen zum Tragen.
Interessensunterschiede zwischen Unternehmen und Reisenden sind nicht immer leicht in Einklang zu bringen – besonders häufig kommt dieser Konflikt bei Hotelbuchungen zum Tragen.
Zwar geben über 80 Prozent der Reisenden an, sich oft oder immer an die Vorgaben der Reiserichtlinie zu halten. Jedoch wünschen sich zwei Drittel der Reisenden höhere erlaubte Hotelraten, damit sie ihre bevorzugten Unterkünfte wählen können. Das widerspricht jedoch den Kostensenkungszielen der Einkäufer und Travel Manager.
Einkäufer in Unternehmen geben an, dass rund ein Drittel der Reisebuchungen nicht den Reiserichtlinien entsprechen. Während nur ein Viertel der Einkäufer zugibt, dass es für Reisende zuweilen schwierig ist, ein Hotel am Zielort zu finden, sind fast drei Viertel der Reisenden anderer Meinung: Sie empfinden es als Herausforderung, ein passendes Hotel zu finden.
Nicht immer sind bestimmte Zusatzleistungen gemäß der Reiserichtlinie erlaubt oder erstattungsfähig. Während WLAN fast schon selbstverständlich ist, wünschen sich z. B. immerhin ein Drittel der Geschäftsreisenden einen Zugang zu Fitnessmöglichkeiten, die jedoch selten in den Reiserichtlinien enthalten sind. Außerdem empfindet die Hälfte der Reisenden das Online-Buchungstool als Herausforderung.
Diese Erkenntnisse stammen aus einer Befragung der GBTA unter Einkäufern und Reisenden im Herbst 2018. Daraus ist ein E-Book mit ausführlicheren Informationen zu den unterschiedlichen Interessen entstanden, das Sie hier herunterladen können.
Unsere Spezialisten helfen Ihnen gerne, die richtige Strategie zu definieren und Unterkünfte und Lösungen zu finden, um die Ziele Ihres Hotelprogramms zu erreichen. Lesen Sie hier mehr darüber.