Nos acercamos al comienzo de una nueva década y son muchos los factores económicos, políticos y tecnológicos que impulsan cambios en el mundo de los viajes corporativos. La Previsión Global para el Sector de los Viajes en 2020 resume la situación de la industria y las predicciones de precios para los sectores aéreo, hotelero y de transporte terrestre. Con ella, podrás mejorar tu programa de viajes, ayudar a tus empleados y prepararte para el año que viene.
Sabemos que el término Inteligencia Artificial se ha puesto de moda en la industria. Pero, ¿qué significa realmente? ¿Y cómo puede ayudarte? En este informe online (en inglés) desmitificamos la IA y sus aplicaciones en el ámbito de los viajes de negocio. Analizamos cómo se están utilizando en la industria las tecnologías que usan la IA y su impacto real en el negocio.
Entender lo que tus empleados esperan de un programa de viajes de negocios es esencial. Y es que los estudios muestran que la productividad y la retención de los empleados son factores críticos para asegurar el éxito de una empresa. Por eso, CWT ha investigado qué factores impulsan la satisfacción de los empleados que viajan por negocios.
CWT busca continuamente formas de resolver los desafíos actuales de los programa de viajes y de influir en el aspecto que tendrán los viajes de negocios en el futuro. Nuestra apuesta por la innovación abierta nos empuja a colaborar con incubadoras y empresas de nueva creación ubicadas en centros tecnológicos de todo el mundo, incluyendo Silicon Valley en California, para acelerar el desarrollo de la próxima generación de tecnología de viajes. Estas relaciones colocan a CWT a la vanguardia del progreso para:
Descubre nuevas oportunidades de ahorro que benefician incluso a los programas de viajes más avezados. Gracias a su innovadora tecnología, nuestra herramienta de seguimiento y comparación de tarifas busca automáticamente posibles ahorros comparando los precios de vuelos y hoteles ya reservados con las tarifas actuales para ellos. Si encuentra una más baja, realiza un cambio de reserva sin necesidad de intervención manual. Así podrás obtener un mayor retorno de la inversión en tu programa de viajes sin molestar a tus empleados ni variar sus planes de viaje.
Los retrasos en los vuelos, las conexiones perdidas y las cancelaciones pueden provocar estrés, pérdida de productividad y la necesidad de pasar tiempo inesperado fuera de casa. Cuando los viajes no van según lo previsto, CWT Trip Disruption ayuda a tus empleados para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible. Este servicio vigila el estado de los vuelos 24 horas al día, 7 días a la semana. Cuando detecta un problema, un asesor de viajes de CWT se pone en contacto con el empleado afectado para reservar otro vuelo lo antes posible y que pueda seguir su camino. Este servicio ayuda a aumentar la confianza de los empleados en tu programa de viajes y a mejorar sus experiencias.
CWT identifica, fomenta, experimenta y amplía continuamente sus innovaciones con el objetivo de hacer tu vida más fácil, mejorar tu programa de viajes y hacer que tus empleados estén más satisfechos con sus experiencias de viaje. Con nuestra apuesta por la inteligencia artificial y el internet de las cosas, también estamos explorando ideas, conceptos y tecnologías relacionadas con la predicción de retrasos en los vuelos, la agregación de transporte terrestre y la predicción y pronóstico de precios.
Por ejemplo, estamos probando cómo los chatbots pueden ofrecer a los viajeros información y servicios a través de las aplicaciones de mensajería instantánea que ya utilizan. Los chatbots usan la inteligencia artificial y los procesos de lenguaje natural para responder a solicitudes, realizar tareas, mejorar la comodidad del usuario y aumentar la consistencia de los servicios.
Además, y gracias al internet de las cosas, estamos evaluando formas de personalizar la experiencia hotelera y mejorar la satisfacción de los huéspedes a través de beacons, tecnologías de inmersión y nuestra galardonada aplicación móvil. También estamos trabajando en cómo utilizar los dispositivos conectados para facilitar servicios, mejorar la comodidad del viajero y proporcionar experiencias que te satisfagan.
