Air France, servizi digitali e nuove offerte

CWT

Per venire incontro alle esigenze di passeggeri sempre più digital, Air France ha messo a punto una serie di servizi tecnologicamente avanzati che utilizzano l’assistenza vocale. Oggi, ad esempio è possibile controllare lo stato del proprio volo, consultare gli orari di partenza e arrivo o scoprire i servizi offerti grazie a Google Assistant, disponibile su speakers intelligenti e smartphones compatibili. "Voglio sapere se il mio volo AF1234 è in ritardo", "Voglio conoscere i servizi a bordo del volo AF1234", "Voglio sapere il terminal di partenza del volo AF1234": questi sono solo alcuni esempi di domande che i passeggeri possono pronunciare. Oltre a questo servizio il vettore propone da tempo anche Alexa di Amazon.

L’assistenza di Air France prosegue anche sul suo sito e sui suoi canali social, che contano oltre 10 milioni di fan e follower: la compagnia infatti propone Louis, una chatbot che informa i clienti nel corso del proprio viaggio attraverso l'app di messaggistica istantanea di Facebook in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo servizio è in grado di rispondere fino a 10.000 messaggi al giorno, in 9 lingue, compreso l’italiano.

Le attenzioni verso la clientela, però, non finiscono qui: Air France ha reso infatti disponibili le offerte “Oh La La”: ad esempio, volando in classe Economy è possibile raggiungere Johannesburg a partire da 429 euro, Punta Cana da 469 euro e Tokyo da 470 euro. Inoltre, sono disponibili voli in Premium Economy per Antanarivo e L’Avana da 889 euro e per Saigon da 999 euro. Infine, si può volare in classe Business alla volta di Bogotà (da 1.579 euro), Shanghai (1.765 euro) e Panama (1.999 euro). A queste offerte si aggiungono i “Dream Deals” di KLM: un volo in Economy per Lima, ad esempio, costa a partire da 618 euro, uno per Quito 599 euro e uno per Windhoek da 438 euro. I voli in World Business Class per Curaçao, infine, sono disponibili da 2.149 euro, per Mumbai da 1.566 euro e per San Paolo da 1.548 euro. Queste promozioni possono essere prenotate fino al 23 settembre (Nord Atlantico fino al 25 settembre).

Per informazioni e prenotazioni rivolgetevi al vostro consulente CWT.



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