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Atención al viajero de negocios

Apoya a tus empleados allá donde vayan con servicios de seguridad y cuidado médico.

Ninguna empresa puede permitirse ignorar sus responsabilidades sobre el cuidado de los viajeros

Cuida a tus empleados viajeros y protege tu empresa

Los empleados de una empresa son responsabilidad de esta, por lo que la atención al viajero ha de ser una prioridad absoluta de todo programa de viajes corporativos. Si no prevés todas las necesidades en materia de seguridad antes de que surja un problema, las implicaciones financieras podrían ser desorbitadas. Y peor aún, el impacto en los viajeros de negocios podría ser muy significativo.

CWT te ayuda a cumplir con las obligaciones éticas y legales de cuidar a tus viajeros y a reducir los costes asociados a esta tarea. La gestión del riesgo en los viajes, la asistencia médica y los servicios de seguridad pueden ayudarte a evitar que un incidente se convierta en un costoso problema.

Servicios para mejorar el cuidado del viajero y la experiencia del viaje de negocios

Saber gestionar las perturbaciones cotidianas de los viajes, y no solo las crisis

No importa a dónde viajen tus empleados por negocios, CWT te ofrece acceso a herramientas, información y servicios esenciales para:

  • Anticipar los problemas y mantenerte informado sobre los sucesos que pueden afectar a los viajes de negocios, reducir la productividad de los viajeros o comprometer su seguridad o salud.
  • Gestionar problemas durante los viajes, ya sean menores o graves, que puedan poner en peligro los objetivos profesionales o el bienestar de tus empleados viajeros.
  • Localizar con rapidez a los viajeros en casos de emergencia para poder ofrecerles asistencia.
  • Poner en marcha las medidas necesarias para mejorar tu programa de protección de los viajeros de negocios.
  • Obtener información sobre las acciones que podrías llevar a cabo con asesoramiento en tiempo real e información relevante de los distintos destinos.
  • Formar a los empleados para evitar o gestionar situaciones potencialmente inseguras, insalubres o improductivas.

A continuación te mostramos cómo CWT te ayuda ofrecer una mejor atención a tus viajeros.

Prevenir y planear

Proporciona un mejor apoyo y atención al viajero de negocios anticipando lo que puede suceder en el futuro. Nuestros avisos por correo electrónico te ofrecen información vital sobre los destinos, ayudándote a identificar, evaluar y supervisar las amenazas de viaje y los sucesos conocidos.

Seguimiento de viajeros

En caso de emergencia, necesitas saber inmediatamente dónde están tus viajeros. Gracias a la herramienta de inteligencia empresarial y elaboración de informes de CWT, podrás visualizar la ubicación geográfica de tus empleados en ruta antes o después de la emisión del billete. Los informes de seguimiento de viajeros te ayudarán a saber si necesitas proporcionar asistencia al viajero de negocios y, en caso afirmativo, dónde.

Reducir el estrés de los empleados

Las alertas médicas y de seguridad establecidas según los itinerarios de nuestro portal del viajero ayudan a tus empleados a manejar lo inesperado y a tomar decisiones informadas y proactivas sobre su viaje. Proporcionar a los empleados información relevante para el viaje puede reducir el impacto de las interrupciones del viaje, lo que ayuda a reducir su estrés y a mejorar la atención al viajero.

Tranquilidad en todo momento

CWT monitoriza y evalúa los principales acontecimientos mundiales, 24 horas al día y siete días a la semana, para brindarte la mayor tranquilidad cuando se trata de tus viajeros. Si un suceso grave puede afectar a los viajeros de nuestros clientes, activamos nuestro protocolo de comunicación de crisis para ayudarte a reaccionar con rapidez y a dar servicio a los empleados afectados.

Viajeros informados en todo momento

El conocimiento es poder

Gracias a nuestra galardonada aplicación móvil, myCWT, tus viajeros de negocios pueden obtener información esencial sobre los destinos a los que han de desplazarse y recibir alertas según sus itinerarios. Detalles sobre el destino, como el clima, la moneda y las vacunas requeridas, están a un solo clic del viajero, así como los servicios con consejos específicos, que le ayudarán a planificar, preparar y gestionar riesgos potenciales. Incluso cuando los viajeros ya están en camino, CWT les ofrece servicios de atención en la palma de su mano.

CWT te ayuda a poner en marcha un programa de atención al viajero personalizado

Más cuidado y menos riesgos en una solución única

CWT te ofrece una solución integrada de atención al viajero que da respuesta a tus necesidades específicas y que puede incluir distintos servicios, como:

  • Gestión de riesgos asociados a viajes
  • Servicios sanitarios
  • Asistencia de seguridad
  • Informaciones y análisis
  • Asistencia de emergencia
  • Evacuación y repatriación
  • Programas preventivos
  • Asistencia a los viajeros 24 horas al día, 7 días a la semana

Descubre cómo asegurarte la mejor atención a tus viajeros

Si quieres más información sobre cómo podemos mejorar la atención a tus viajeros o deseas recibir comunicados sobre nuestros productos y servicios, pincha en el botón y rellena el formulario.

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