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PERSONALIZED COMMUNICATION SERVICES

Informa, avisa y refuerza en cada etapa

CWT

Mensajes personalizados y dirigidos que te ayudan a alcanzar los objetivos de tu empresa.

Refuerza el cumplimiento de la política

Gestiona mejor los acuerdos con los proveedores

Aumenta la concienciación sobre el coste total del viaje

Incrementa la satisfacción de los viajeros

Proporciona información en función del destino

Nuestros servicios de comunicación personalizados le permiten enviar correos electrónicos o mensajes SMS automatizados a sus viajeros y otras partes interesadas sobre cualquier aspecto de la política de viajes. Su incomparable flexibilidad le brinda una manera fácil y personalizable de aumentar la efectividad de sus comunicaciones y lograr resultados.

A través de un programa mejorado y el cumplimiento de los proveedores, nuestros servicios de comunicación personalizados brindan valor y un retorno de la inversión convincente. Puede esperar ahorrar un promedio de 4 a 7% el primer año.

OBJETIVO: Obtener visibilidad total del coste del viaje

ACCIÓN:

Cristina reserva un vuelo internacional con una línea aérea que cobra por maleta y aplica otros cargos.

IMPACTO:

Cristina puede incurrir en gastos inesperados que le pueden costar más a su empresa o quizá no son reembolsables.

MENSAJES:

Comunicar cargos esperados y refozar la política de la empresa en materia de cargos por servicios complementarios.

Reforzar cerca de la fecha de salida la política de la empresa en materia de cargos internacionales por usar el móvil.

RESULTADO:

Cristina configura su teléfono para viajar al extrangero y factura sus maletas con antelación para evitar costes adicionales.

OBJETIVO: Mejorar el rendimiento de los proveedores
ACCIÓN:

El hotel que Bob ha reservado a través de CWT no forma parte de los hoteles preferentes del programa de su empresa.

IMPACTO:

Bob va a pagar más por este hotel y su empresa no va a poder usar esta estancia para llegar a los acuerdos cerrados con los alojamientos preferentes.

MENSAJE:

Explicar la importancia de utilizar alojamientos preferentes y pedir a Bob que cambie su reserva:

Gracias por organizar su viaje a través de CWT. Nuestros registros muestran que reservó un hotel no preferente. Ayúdenos a maximizar los ahorros cambiando su reserva a una propiedad preferente...

RESULTADO:

Bob reserva de nuevo en un hotel preferente ahorrando dinero y contribuyendo a que su empresa cumpla los acuerdos con los establecimientos preferentes, algo que es de gran ayuda de cara a negociaciones futuras.

OBJETIVO: Mejorar el cumplimiento de la política
ACCIÓN: 

Estefanía va a pagar más por su viaje.

IMPACTO: 

Su elección afecta los contratos aéreos negociados de su empresa y las oportunidades de ahorro.

MENSAJE:

Explicar la importancia de elegir el vuelo más barato siempre que sea posible y pedir a Estefanía que reconsidere su reserva.

Su reserva de vuelo supera el precio más bajo disponible. Si es posible, cambie su reserva a una más económica. Elegir la tarifa más baja nos ayuda a estirar nuestro presupuesto de viaje.

RESULTADO:

Estefanía reserva de nuevo un vuelo más barato. Debido a que los datos previos a la emisión se utilizaron para detectar su error antes de la emisión, Estefanía evita cargos por cambio y/o cancelación.

Personalized Communication Services: COMUNICACIÓN SIMPLE, EFECTIVA Y CUSTOMIZABLE

QUÉ SIGNIFICARÍA AHORRAR DEL 4 AL 7 POR CIENTO ESTE AÑO PARA SU PROGRAMA DE VIAJES

Ya sea que desee generar ahorros inmediatos, educar a los viajeros, implementar comunicaciones tácticas
o cambiar el comportamiento, hable con nosotros. Podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos con mensajes automatizados y personalizados

 

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