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PERSONALIZED COMMUNICATION SERVICES

Informa, avisa y refuerza en cada etapa

CWT

Mensajes personalizados y dirigidos que te ayudan a alcanzar los objetivos de tu empresa.

Refuerza el cumplimiento de la política

Gestiona mejor los acuerdos con los proveedores

Aumenta la concienciación sobre el coste total del viaje

Incrementa la satisfacción de los viajeros

Proporciona información en función del destino

Crear una política de viajes es solo el primer paso para impulsar el ahorro y el control.
  • Necesitas informar a tus viajeros acerca de la política.
  • Necesitas reforzar los comportamientos positivos.
  • Necesitas cambiar los comportamientos no adecuados.
  • Quieres sacar partido a oportunidades de ahorro.
  • Quieres mejorar la satisfacción de los viajeros.

OBJETIVO: Obtener visibilidad total del coste del viaje

ACCIÓN:

Cristina reserva un vuelo internacional con una línea aérea que cobra por maleta y aplica otros cargos.

IMPACTO:

Cristina puede incurrir en gastos inesperados que le pueden costar más a su empresa o quizá no son reembolsables.

MENSAJES:

Comunicar cargos esperados y refozar la política de la empresa en materia de cargos por servicios complementarios.

Reforzar cerca de la fecha de salida la política de la empresa en materia de cargos internacionales por usar el móvil.

RESULTADO:

Cristina configura su teléfono para viajar al extrangero y factura sus maletas con antelación para evitar costes adicionales.

OBJETIVO: Mejorar el rendimiento de los proveedores
ACCIÓN:

El hotel que Bob ha reservado a través de CWT no forma parte de los hoteles preferentes del programa de su empresa.

IMPACTO:

Bob va a pagar más por este hotel y su empresa no va a poder usar esta estancia para llegar a los acuerdos cerrados con los alojamientos preferentes.

MENSAJE:

Explicar la importancia de utilizar alojamientos preferentes y pedir a Bob que cambie su reserva.

RESULTADO:

Bob reserva de nuevo en un hotel preferente ahorrando dinero y contribuyendo a que su empresa cumpla los acuerdos con los establecimientos preferentes, algo que es de gran ayuda de cara a negociaciones futuras.

OBJETIVO: Mejorar el cumplimiento de la política
ACCIÓN: Estefanía va a pagar más por su viaje.
MENSAJE:

Explicar la importancia de elegir el vuelo más barato siempre que sea posible y pedir a Estefanía que reconsidere su reserva.

RESULTADO:

Estefanía reserva de nuevo un vuelo más barato. Debido a que los datos previos a la emisión se utilizaron para detectar su error antes de la emisión, Estefanía evita cargos por cambio y/o cancelación.

Personalized Communication Services: COMUNICACIÓN SIMPLE, EFECTIVA Y CUSTOMIZABLE

QUÉ SIGNIFICARÍA AHORRAR DEL 4 AL 7 POR CIENTO ESTE AÑO PARA SU PROGRAMA DE VIAJES

Ya sea que desee generar ahorros inmediatos, educar a los viajeros, implementar comunicaciones tácticas
o cambiar el comportamiento, hable con nosotros. Podemos ayudarlo a alcanzar sus objetivos con mensajes automatizados y personalizados

 

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