Ayuda al viajero

Viajeros corporativos/de negocios:

Selecciona la opción que mejor describe tu situación:

• Si tienes un itinerario con tu número 1-800, úsalo — esto será lo más rápido. Si no tienes un itinerario, llama al departamento de viajes de tu empresa o visita la intranet de tu empresa para consultar los procedimientos en materia de viajes.
• Si estás de viaje y precisas asistencia urgente, llama al 1-866-361-5078.

Viajeros militares & funcionarios

• Si tu oficina de viajes está abierta, llámales— será lo más rápido.
  • Para encontrar el número de teléfono de tu oficina de viajes, pincha aquí. Teclea la agencia o la estación de servicio que emite tus títulos de viaje en el cuadro de búsqueda.
• Si tu oficina está cerrada y estás de viaje, utiliza los siguientes números:
  
  
  • USA: 1-866-576-4635
  • Alemania: 0800 826-8960
  • Italia: 800 870813
  • Bélgica: 0800 72775
  • Holanda: 0800 022-4413
  • Reino Unido: 0500 893643

Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.

1. Llama al número habitual.
2. Busca en tu itinerario el número al que llamar.
3. Llama a nuestro Centro de Servicio 24-Horas:

• Europa (España): Emergency Travel Service +34 902 107218 / +34 912161492
• Oriente Medio & África: +44 203 353 0954.

Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.

Argentina

Teléfono gratuito para llamar dentro de Argentina 0800 122 2980 
Llamadas desde fuera de Argentina +5411 5555 2295

Brasil

Asistencia 24 horas: + 55 11 3147 8000. Asignamos teléfonos móviles.

Chile

Asistencia 24 horas: +56 (2) 2374 7730.

Colombia

Asistencia 24 horas: +57 (1) 3239720. Asignamos teléfonos móviles para atender las emergencias de nuestros clientes (Servicio nacional).

México

Asistencia 24 horas. Ciudad de México: 5241 5597.
Asistencia 24 horas. Desde fuera de Ciudad de México: 01 800 705 8400.

Perú

Servicio de Emergencia Local: 51 1 6101621 (únicamente fuera de horas de oficina). Disponible para información de salidas de vuelos o retrasos y emergencias.

Para asistencia en el extranjero: 
Asistencia 24 horas de USA.: (1) 866 361 5078.

Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.

La opción más rápida: Por favor marque el número que aparece en su itinerario de viaje, o marque los siguientes números cuando llame fuera del horario de oficina:

Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong:

Servicio de horario fuera de oficina: +63 2 8459 5828   (lunes a viernes de 4 pm a 9 am [GTM+8] - sábado y domingo de 9 am a 9 am [GTM+8])

China

400 887 7076 - llamadas desde China
+86 10 5929 3999 - llamadas desde el extranjero

India

1800 4190 120 - llamadas desde India
0124 474 7475 - llamadas desde el extranjero

Indonesia: +62 21 2954 5635

Japón

Por favor llama al número que aparece en tu itinerario de viajes o ponte en contacto con tu gestor de viajes.

Malasia: +63 2 8459 5832

Filipinas: +44 (0)203 353 0957

Tailandia: +66 2 685 1700 (press 8)

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