71% dos viajantes corporativos são adeptos a
inovações na área
11.2019
Uma pesquisa realizada pela CWT mostrou que 71% dos viajantes a negócios em todo o mundo buscam adotar inovações tecnológicas em suas viagens. Os viajantes das Américas e da região Ásia-Pacífico são os mais propensos à utilização de novidades, com 75% e 71%, respectivamente. Os europeus, por outro lado, são mais cautelosos com as mudanças – 7% deles relutam em adotar inovações em viagens, contra 5% da Ásia-Pacífico e 3% dos viajantes das Américas. No Brasil, 83% dos viajantes dizem estar abertos à inovação durante uma viagem a trabalho.
Apesar de ser tentador assumir que os mais jovens são os que mais aceitam inovações, os resultados desta pesquisa mostram o contrário: apenas os Millennials da região Ásia-Pacífico são os mais dispostos à inovação em suas viagens. 79% dos jovens da Geração Y estão propensos ao uso de novidades, contra 75% da Geração X e 60% dos Boomers. Nas Américas, os viajantes da Geração X lideram a procura por inovações (78%), seguidos pelos Millennials (76%) e Boomers (70%); e na Europa, 64% dos entrevistados da Geração Y se disseram inclinados às novidades, com as outras duas gerações respondendo 67% cada.
Top 3 dispositivos em viagens
Em uma viagem a trabalho, os três dispositivos mais importantes a serem levados, segundo a pesquisa, são os telefones celulares (81%), computadores (52%) e carregadores portáteis de bateria (41%). Para os viajantes brasileiros, a preferência é pelo celular (81%), seguido por computador (43%) e carregadores portáteis (41%) – sendo que este último item, no levantamento anterior, era apontado por apenas 25% das pessoas. A tecnologia é fundamental para garantir que os viajantes estejam acessíveis e se sintam produtivos em toda a jornada. Aplicativos para celular, como o myCWT, facilitam o processo de reserva, atualizações sobre voos e check-in online, e podem enviar ao viajante alertas de segurança, entre outros recursos.
Inovação favorita vs. Inovação mais usada
As inovações favoritas e mais usadas pelos viajantes corporativos são:
- Check-in online (18% e 45%);
- Serviços do Google (16% e 42%);
- Ferramentas de reserva online (14% e 44%);
- Aplicativos móveis de viagens (12% e 41%);
- Escaneamento de impressões digitais e de retina para segurança em aeroporto (8% e 16%);
- Pré-teste de TSA - Transportation Security Administration (6% e 16%);
- Solicitações online de vistos (5% e 22%);
- Global Entry (5% e 13%);
- Aplicativos de transporte compartilhado (5% e 26%);
- Hotéis e/ou aeroportos com quiosques de atendimento digital / por robô (5% e 17%).
Sobre a pesquisa
A pesquisa foi criada pela CWT e conduzida pelo Artemis Strategy Group entre 29 de janeiro e 9 de fevereiro de 2019. As respostas foram coletadas de mais de 2.700 viajantes corporativos que viajaram quatro ou mais vezes nos últimos 12 meses. Os entrevistados foram das Américas (Argentina, Brasil, Canadá, México e Estados Unidos), Europa (Bélgica, França, Alemanha, Itália, Holanda, Espanha, Suécia e Reino Unido) e Ásia-Pacífico (Austrália, China, Índia, Japão e Cingapura).
