Smartphone als Kommandozentrale
Das Smartphone ist aus dem Geschäftsreisealltag nicht mehr wegzudenken – und in modernen Hotels wird es zunehmend ebenfalls gebraucht: Es dient als Navigator durch das Hotel und mit ihm lassen sich Raumtemperatur und -belüftung, die Beleuchtung und Verdunkelung steuern. Schon vor der Ankunft können Geschäftsreisende ihre Reservierung mobil tätigen und ein konkretes Zimmer auswählen – ähnlich wie bei der Sitzplatzwahl im Flugzeug. Und da Wartezeiten lästig sind, schätzen es viele Gäste, wenn sie mobil einchecken und ihre Zimmertür entriegeln können. Auch der Check-out funktioniert mit dem Smartphone in Eigenregie.
Klingt wie Zukunftsmusik? Das Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO) beschäftigt sich seit Jahren damit, wie das Hotel der Zukunft aussehen könnte. Und teilweise sind diese Visionen schon umgesetzt. So übernimmt etwa in einem Münchner Hotel ein Roboter den Zimmerservice. Er bringt kalte Getränke, Snacks oder Zahnpasta. Digitale Sprachassistenten sorgen dann dafür, dass der Roboter auch angefordert werden kann. Und in New York bringt ein Roboter die Koffer ins Zimmer.
