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Personalisierte Kommunikation

Informieren, erinnern und laufend verbessern

Individuelle, zielgruppengerechte Benachrichtigungen unterstützen Sie beim Erreichen Ihrer Unternehmensziele

Sie müssen die Reiseprozesse verwalten, die Kosten kontrollieren und die Nutzung der bevorzugten Leistungsträger, wie Flug-, Bahn- oder Hotelpartner vorantreiben. Die Erstellung einer Reiserichtlinie ist ein erster entscheidender Schritt, aber ebenso wichtig, ist die Mitarbeiter über die Richtlinie zu informieren, sie auf nicht konforme Entscheidungen hinzuweisen und somit die Einhaltung zu erhöhen.

Was ist Ihr Ziel?
 

Einhaltung der Reiserichtlinie verbessern

Vereinbarungen mit Leistungsträgern besser erfüllen

Bewusstsein für Gesamtreisekosten erhöhen

Zufriedenheit der Reisenden steigern

Informationen zum Zielgebiet bereitstellen

 

Der personalisierte Messaging Service ist ein zeitsparendes System für den Versand von automatischen Nachrichten, das schnell und einfach eingerichtet und zu pflegen ist. Senden Sie gezielte E-Mail- oder SMS-Nachrichten an Ihre Reisenden und andere Stakeholder zu allen Aspekten der Reiserichtlinie. Das praktische Tool räumt viele der Hürden für Ihre effiziente Interaktion mit den Reisenden aus dem Weg und hilft Ihnen somit bei der Erreichung Ihrer Ziele.

Durch die verbesserte Einhaltung Ihrer Richtlinie liefert der einen überzeugenden ROI. Sie können damit rechnen, im ersten Jahr durchschnittlich 4 bis 7 % zu sparen.

ZIEL: Sichtbarkeit der Gesamtreisekosten erhöhen, Zusatzkosten vermeiden

Handlung:

Christine bucht einen internationalen Flug mit einer Airline, die diverse Zusatzgebühren erhebt.

Folge:

Kennt sie die konkreten Gebühren der Airline oder die Richtlinie ihres Unternehmens zu Mobilfunk im Ausland nicht, kann dies zu Sonderkosten führen, die u. U. nicht erstattungsfähig sind.

Nachrichten:

Durch die Flugbuchung erhält Christine eine E-Mail, die sie über die Richtlinie ihrer Firma für Zusatzgebühren sowie über die aktuell anfallenden Kosten bei der von ihr gebuchten Airline informiert.

Kurz vor ihrer Abreise erhält Christine eine SMS mit Informationen zur Richtlinie ihres Unternehmens über die Nutzung von Mobilgeräten.

Ergebnis:

Christine aktiviert ihre Auslandsflatrate, checkt ihr Gepäck vorab ein und vermeidet dadurch Sonderausgaben. Ihre Firma senkt durch Hinweise dieser Art fortlaufend ihre Kosten.

ZIEL: Richtlinie einhalten, bei bevorzugten Anbietern buchen
Handlung:

Richard bucht über CWT, wählt aber ein Hotel, das nicht im Firmenreiseprogramm seines Unternehmens ist.

Folge:

Durch Nichtnutzung verhandelter Raten entgehen seinem Betrieb Einsparungen; zudem werden Leistungsträger-Vorgaben unterlaufen und künftige Vertragsverhandlungen erschwert.

Nachricht:

Per E-Mail wird Richard zu einer Umbuchung auf ein Hotel mit vertraglich ausgehandelten günstigeren Raten ermuntert.
Thank you for arranging your trip through CWT. Our records show you booked a nonpreferred hotel. Help us maximize savings by changing your reservation to a preferred property …

Ergebnis:

Richard ändert seine Reservierung auf ein Vertrags-Hotel und spart für sein Unternehmen dadurch Geld. In 18 Monaten steigert seine Firma die Buchungen bei bevorzugten Hotels um 19 % und stärkt so ihre Position für künftige Verhandlungen.

ZIEL: Einhaltung der Richtlinie verbessern, den günstigsten Tarif wählen
Handlung:

Stephanie bucht bei CWT, allerdings wählt sie nicht das günstigste Angebot.

Folge:

Ihrem Betrieb entgehen dadurch Einsparungen, auch werden seine Verträge mit Airlines davon unterlaufen.

Nachricht:

Stephanie wird um Umbuchung ihres Fluges auf den günstigsten Tarif gebeten, da ihr Unternehmen dadurch sparen kann.

Ihr soeben gebuchter Flug überschreitet den niedrigsten verfügbaren Preis um mehr als 150 Euro. Unserer Reiserichtlinie zufolge sollen Flüge möglichst zum günstigsten verfügbaren Tarif gebucht werden. Wir bitten Sie, Ihren Flug entsprechend umzubuchen. Herzlichen Dank!

Folge:

Da dieser Hinweis Stephanie unmittelbar nach ihrer Buchung erreicht, kann sie noch problemlos umbuchen. Auf diese Weise werden in ihrer Firma 6 % mehr Flüge auf den günstigsten Tarif umgebucht, was insgesamt einer Verbesserung von 2 % bei den realisierten Einsparungen entspricht.

Personalisierte Kommunikation: das Sprachrohr des Travel Managers

Was würde eine Einsparung von 4 bis 7 % in diesem Jahr für Ihr Reiseprogramm bedeuten?

Egal ob Sie Einsparungen erzielen, das richtlinienkonforme Buchen fördern, Reisenden relevante Informationen geben möchten oder sie auf günstigere Tarifoptionen hinweisen: Personalisierte Kommunikation unterstützt Sie bei der Erreichung Ihrer Ziele und führt zu messbaren Ergebnissen. Möchten Sie mehr darüber erfahren? Dann Sprechen Sie mit uns!

 

CWT Program Messenger