Le 'moment Eureka' de Karin
Karen Westdijk est responsable de l’organisation des voyages de 150 employés chez Analysys Mason : « La première fois que j’ai entendu parler de CWT To Go, admet-elle, j’ai pensé qu’il s’agissait d’une simple application mobile de voyage, comme tant d’autres. Mais en discutant avec d’autres personnes en charge de la réservation d’hébergements, de billets d’avion et de train, j’ai commencé à m’y intéresser. En découvrant les fonctionnalités de l’appli, j’ai compris toute la différence. »
Des infos réelles, en temps réel
Avant et pendant un déplacement professionnel, on a souvent un agenda bien chargé. Grâce à des informations détaillées, à un service de réservation en temps réel et à des outils de communication bien pensés, CWT To Go aide les voyageurs à rester organisés tout au long de leur séjour.
Principales fonctionnalités :
- Notifications et mises à jour de vos réservations : ne ratez jamais un vol, et restez informé des retards, annulations ou changements de terminaux
- Synchronisation automatique de votre itinéraire avec votre calendrier professionnel : tous les renseignements qu’il vous faut sont au même endroit
- Réservations de votre hébergement : cherchez, trouvez, lisez les opinions et réservez votre chambre d’hôtel parmi près de 450 000 établissements dans le monde
- Enregistrement mobile : disponible sur 250 compagnies aériennes.
Une fois pris connaissance des nombreux avantages de myCWT, Karen a partagé l’application avec tous les employés d’Analysys Mason. La plupart d’entre eux utilisaient déjà des applis différentes pour leurs réservations de taxis, d’hôtels ou même pour consulter la météo. Grâce à CWT To Go, ils pourraient non seulement tout faire à travers une seule application mobile, mais Karen aurait également la possibilité de suivre leurs déplacements et de gérer efficacement leurs réservations.
« J’ai envoyé un email à tous les employés susceptibles de participer à des voyages d’affaires, explique Karen. Certains m’ont répondu qu’ils utilisaient déjà l’appli myCWT, et d’autres qu’ils en avaient effectivement entendu parler, ce qui m’a davantage encouragée dans cette voie. »
Le saviez-vous ? 85% des voyageurs américains utilisent leur mobile pour leurs réservations de voyages.
Organiser le voyage du patron ? Pas de problème.
Il restait à Karen à convaincre l’équipe dirigeante. Lorsque son patron, Chris Standford-Beale, se retrouva coincé à l’aéroport après l’annulation de son vol, Karen lui suggéra de télécharger l’appli. Son verdict : « Une excellente trouvaille. »
Le PDG d’Analysys Mason, Bram Moerman, a déclaré : « L’essayer, c’est l’adopter », et les autres directeurs de la multinationale lui ont rapidement fait écho. Karen n’a pas tardé à recevoir des demandes d’informations sur myCWT de la part du reste du personnel.
Analysys Mason a donc rapidement envisagé de partager l’application à travers tout le groupe. Rien de plus simple, Karen a profité d’une mise à jour des téléphones portables de l’entreprise pour faire installer l’appli myCWT sur tous les appareils
Le saviez-vous ? Chaque mois, plus de 137 millions d’usagers utilisent des applications de réservation de voyages.
Quels avantages la société en a-t-elle tirés ?
Pour le groupe de conseil Analysys Mason, myCWT a permis de :
- Répondre instantanément aux questions des voyageurs.
Avant de connaître l’appli, Karen recevait des centaines d’emails et d’appels téléphoniques concernant l’enregistrement à l’aéroport, les mises à jour des vols, les portes d’embarquement… Maintenant, ses collègues n’ont qu’à consulter leur smartphone pour avoir les réponses qu’il leur faut.
- Mettre à jour les agendas des voyageurs sans intervention manuelle.
Mettre à jour les calendriers de tous ces voyageurs, sans se tromper, était une tâche ardue et prenait beaucoup de temps. Désormais, myCWT gère la synchronisation automatiquement et instantanément.
- Renseigner les voyageurs, même dans les pays dont ils ne parlent pas la langue.
L’application existe en Anglais, Espagnol, Français, Allemand et Italien. Et elle permet aux voyageurs de consulter les renseignements tels que le dernier appel l’embarquement ou le numéro de la porte, dans la langue qui leur convient.
Ce qu'en pensent les employés d'Analysys Mason sur CWT To Go :
- « Très utile, surtout pour m’annoncer les retards ou les changements de terminal ou de porte d’embarquement. C’est le genre d’infos qui peut m’éviter de rater un vol. » Khoosh Oodhorah, Chef d’équipe.
- « myCWT, c’est l’appli de voyage par excellence. Tout y est, c’est un excellent utilitaire qui peut même scanner les emails et en tirer les données concernant un trajet, comme les références d’un vol ou l’adresse d’un hôtel. Tout est automatique, ce qui vous permet de vous concentrer sur autre chose. Et il y a plein d’autres fonctions pratiques, comme les prévisions météo, un convertisseur de devises et des listes d’hôtels. » – Marc Tatossian, Analyste.
- « L’avantage de cet utilitaire est qu’il permet de suivre les changements d’itinéraires et de modifier ce qui doit l’être. On peut même ajouter un voyage non professionnel, pour gagner du temps » - Chris Nicoll, Directeur Analyste.
myCWT est disponible sur iOS, BlackBerry, Windows Phone et Android – et même sur les tablettes Fire.