OBJECTIF: Visibilité du coût total du voyage
Action:
Chris a réservé un vol international
Impact:
Si, avant son départ, elle ne connaît pas la politique de son entreprise en matière de téléphonie mobile, Chris peut être confronté à des dépenses inattendues qui ne seront potentiellement pas remboursables.
Messages:
Suite à sa réservation, Chris reçoit un email contenant de l'information sur la politique de téléphonie mobile de son entreprise. Un message texte envoyé le jour de son voyage lui rappelle de faire le nécessaire :
Rappel: N'oubliez pas de désactiver l'itinérance sur votre téléphone portable/autres appareils sans fil avant le décollage. Faites bon voyage!
Résultat:
Chris désactive l'itinérance des données et évite les frais supplémentaires. Son entreprise sensibilise les collaborateurs au coût total des voyages et fait en sorte que les employés soient contents.