Ya han pasado unos meses desde que comenzó 2019, y para muchos las resoluciones de enero comienzan a desvanecerse. Así que, ¿por qué no revivir ese espíritu de ponerse objetivos pero esta vez con tu programa de viajes en mente?
Una de las mejores maneras de establecer nuevas prácticas es revisar y cuestionar las existentes. Las siguientes preguntas son para que tú, gestor de viajes, te las plantees y se las hagas a tus viajeros, a tu empresa y, claro está, a ti mismo.
1. ¿Estás utilizando tus datos para impulsar el rendimiento y la rentabilización de tu programa de viajes? Los datos solo tienen sentido si se ponen en contexto y ‘descifran’. El uso de las herramientas de análisis de tu empresa de gestión de viajes te mostrará dónde están gastando más tus viajeros y dónde puedes ahorrar.
2. ¿Estás monitorizando los precios de los hoteles a la vez que te aseguras de que el bienestar de tus viajeros sigue siendo la prioridad? Los viajeros de negocios se desplazan por dos razones principales: satisfacer las necesidades de la empresa y sus propias metas personales. Ahora que la generación milénica empieza a ocupar puestos de mayor relevancia y que los ‘baby boomers’ empiezan a jubilarse, surgen nuevas necesidades, como la de alojarse en hoteles que queden bien en Instagram. No pierdas de vista las tarifas de últimas habitaciones (LRA, por sus siglas en inglés), ni las de no últimas habitaciones (NLRA, por sus siglas en inglés), para asegurarte de que tus viajeros de negocios están satisfechos con su alojamiento.
3. Tus viajeros, ¿se sienten seguros y protegidos con respecto a los requisitos del viaje sin dejar de lado su propio bienestar? Los viajeros de tu empresa son tu responsabilidad. Si no planificas su seguridad y necesidades médicas antes de que surja un problema, las implicaciones financieras derivadas pueden ser muy altas. Es más, el impacto en el nivel de estrés de los viajeros también podría ser significativo. Dar a los viajeros la seguridad de saber que pueden ponerse en contacto con su empresa de gestión de viajes las 24 horas del día es clave para su tranquilidad.
4. ¿Cuentan tus viajeros con una aplicación móvil de tu empresa de gestión de viajes y utilizan todas las herramientas que esta pone a su disposición? No es por falta de modestia, pero myCWT, de CWT, es una de las mejores apps disponibles. Además su versión para ordenador muestra información sobre tus viajeros y tiene una interfaz muy sencilla. ¿Por qué no envías un enlace a ella a todos tus viajeros para que lo pongan como favorito en su navegador de internet y puedan sacar el máximo partido a las posibilidades que ofrece tu empresa de gestión de viajes?
5. ¿Estás ahorrando dinero a tu empresa? Cualquier ahorro es bienvenido ante cualquier junta directiva del mundo. A través de las herramientas de seguimiento y comparación de tarifas de tu empresa de gestión de viajes puedes ahorrar entre un 1 % y un 2 % de los costes de tu programa de viajes en un año. Además, ese ahorro no comprometerá la seguridad de tus viajeros, ni su experiencia de viaje.
6. ¿Estás al día en cuestiones de tecnología? En un sector tan rápido e innovador como el de los viajes de trabajo, a veces resulta complicado discernir aquellas nuevas ideas que valen la pena y las que solo son una pérdida de tiempo. Asegúrate de que solo las mejores ideas llegan hasta ti. Investiga esas nuevas tecnologías que pueden simplificar tu vida, y la de tus viajeros.
Autor: Brittney Adelman, Pursuit Marketing Manager, CWT
