Si eres un viajero y necesitas ayuda:
- Por favor llama al número que aparece en el itinerario de viaje que te mandamos por email
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Para información específica de tu país de residencia, selecciona más abajo tu región:
EE.UU. & Canadá
Viajeros corporativos/de negocios:
Selecciona la opción que mejor describe tu situación:
- Si tienes un itinerario con tu número 1-800, úsalo — esto será lo más rápido. Si no tienes un itinerario, llama al departamento de viajes de tu empresa o visita la intranet de tu empresa para consultar los procedimientos en materia de viajes.
- Si estás de viaje y precisas asistencia urgente, llama al 1-866-361-5078.
Viajeros militares & funcionarios
- Si tu oficina de viajes está abierta, llámales— será lo más rápido.
- Para encontrar el número de teléfono de tu oficina de viajes, pincha aquí. Teclea la agencia o la estación de servicio que emite tus títulos de viaje en el cuadro de búsqueda.
- Si tu oficina está cerrada y estás de viaje, utiliza los siguientes números:
- EE.UU.: 1-866-576-4635
- Alemania: 0800 826-8960
- Italia: 800 870813
- Bélgica: 0800 72775
- Holanda: 0800 022-4413
- Reino Unido: 0500 893643
Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.
Europa, Oriente Medio & África
La opción más rápida: Use los números que aparecen en su itinerario como se muestra arriba. Incluso cuando llame fuera del horario de oficina, intente ponerse en contacto con su oficina de servicio en primera instancia.
Si su itinerario contiene un número de emergencia separado, también puede utilizarlo.
Si tiene problemas para acceder a su itinerario, puede utilizar los siguientes números del centro de servicio las 24 horas:
- Europa: +44 20 3353 0952
- España: Emergency Travel Service +34 912161492
- Oriente Medio & África: +44 203 353 0954.
Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.
Latinoamérica
Argentina
Teléfono gratuito para llamar dentro de Argentina 0800 122 2980
Llamadas desde fuera de Argentina +5411 5555 2295
Brasil
Asistencia 24 horas: + 55 11 3147 8000. Asignamos teléfonos móviles.
Chile
Asistencia 24 horas: +56 (2) 2374 7730.
Colombia
Horario de atención al cliente: de 08:00 a 18:00 +57 (1) 3275090 Fuera de este horario: +57 (1) 3239729. Asignamos teléfonos móviles para atender todas las emergencias de nuestros clientes (Servicio Nacional).
México
Asistencia 24 horas. Ciudad de México: 5241 5597.
Asistencia 24 horas. Desde fuera de Ciudad de México: 01 800 705 8400.
Perú
Servicio de Emergencia Local: 51 1 6101621 (únicamente fuera de horas de oficina). Disponible para información de salidas de vuelos o retrasos y emergencias.
Para asistencia en el extranjero:
Asistencia 24 horas de EE.UU.: (1) 866 361 5078.
Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.
Asia Pacífico
La opción más rápida: Por favor marque el número que aparece en su itinerario de viaje, o marque los siguientes números cuando llame fuera del horario de oficina:
Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong:
Servicio de horario fuera de oficina: +63 459 5828 (lunes a viernes de 1pm a 9pm [GTM+8] - sábado y domingo de 9am a 9 am [GTM+8])
China
400 887 7076 - llamadas desde China
+86 10 5929 3999 - llamadas desde el extranjero
India
1800 4190 120 - llamadas desde India
+91 124 474 7475 - llamadas desde el extranjero
Indonesia: +62 21 2954 5635
Japón
Por favor llama al número que aparece en tu itinerario de viajes o ponte en contacto con tu gestor de viajes.
Malasia: +63 2 459 5832
Filipinas: Servicio 24h: +44 203 353 0957
Tailandia: +66 2 685 1700 (marcar 8)
Llamar al Centro de Servicio 24-Horas o fuera de horario de servicio puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.