Ayuda al viajero

Viajeros corporativos/de negocios:

Selecciona la opción que mejor describe tu situación:

• Si tienes un itinerario con tu número 1-800, úsalo — esto será lo más rápido. Si no tienes un itinerario, llama al departamento de viajes de tu empresa o visita la intranet de tu empresa para consultar los procedimientos en materia de viajes.
• Si estás de viaje y precisas asistencia urgente, llama al 1-866-361-5078.

Viajeros militares & funcionarios

• Si tu oficina de viajes está abierta, llámales — será lo más rápido.
  • Para encontrar el número de teléfono de tu oficina de viajes, pincha aquí. Teclea la agencia o la estación de servicio que emite tus títulos de viaje en el cuadro de búsqueda.
• Si tu oficina está cerrada y estás de viaje, utiliza los siguientes números:
  
  
  • EE.UU.: 1-866-576-4635
  • Alemania: 0800 826-8960
  • Italia: 800 870813
  • Bélgica: 0800 72775
  • Holanda: 0800 022-4413
  • Reino Unido: 0500 893643

Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.

La opción más rápida: Use los números que aparecen en su itinerario como se muestra arriba. Incluso cuando llame fuera del horario de oficina, intente ponerse en contacto con su oficina de servicio en primera instancia.

Si su itinerario contiene un número de emergencia separado, también puede utilizarlo.

Si tiene problemas para acceder a su itinerario, puede utilizar los siguientes números del centro de servicio las 24 horas:

• Europa: +44 20 3353 0952
• España: Emergency Travel Service +34 912161492
• Oriente Medio & África: +44 203 353 0954.

Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.

Argentina

Teléfono gratuito para llamar dentro de Argentina 0800 122 2980 
Llamadas desde fuera de Argentina +5411 5555 2295

Brasil

Asistencia 24 horas: + 55 11 3147 8000. Asignamos teléfonos móviles.

Chile

Asistencia 24 horas: +56 (2) 2374 7730.

Colombia

Horario de atención al cliente: de 08:00 a 18:00 +57 (1) 3275090 Fuera de este horario: +57 (1) 3239729. Asignamos teléfonos móviles para atender todas las emergencias de nuestros clientes (Servicio Nacional).

México

Asistencia 24 horas. Ciudad de México: 5241 5597.
Asistencia 24 horas. Desde fuera de Ciudad de México: 01 800 705 8400.

Perú

Servicio de Emergencia Local: 51 1 6101621 (únicamente fuera de horas de oficina). Disponible para información de salidas de vuelos o retrasos y emergencias.

Para asistencia en el extranjero: 
Asistencia 24 horas de EE.UU.: (1) 866 361 5078.

Llamar al Centro de Servicio 24-Horas puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.

La opción más rápida: Por favor marque el número que aparece en su itinerario de viaje, o marque los siguientes números cuando llame fuera del horario de oficina:

Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Hong Kong:

Servicio de horario fuera de oficina: +63 2 8459 5828   (lunes a viernes de 4 pm a 9 am [GTM+8] - sábado y domingo de 9 am a 9 am [GTM+8])

China

400 887 7076 - llamadas desde China
+86 10 5929 3999 - llamadas desde el extranjero

India

1800 4190 120 - llamadas desde India
+91 124 474 7475 - llamadas desde el extranjero

Indonesia: +62 21 2954 5635

Japón

Por favor llama al número que aparece en tu itinerario de viajes o ponte en contacto con tu gestor de viajes.

Malasia: +63 2 8459 5832

Filipinas: Servicio 24h: +44 203 353 0957

Tailandia: +66 2 685 1700 (marcar 8)

Llamar al Centro de Servicio 24-Horas o fuera de horario de servicio puede acarrear costes adicionales. Por favor, llama a tu gestor de viajes para informarte.