Guardando al nuovo decennio, sono molti i fattori economici, politici e tecnologici che guideranno i cambiamenti nel mondo dei viaggi d'affari. Il Global Travel Forecast 2020 offre una panoramica sulle tendenze del settore e le previsioni sull'andamento delle tariffe aeree, hotel e trasporti via terra. Un valido supporto ai travel buyer per prendere le giuste decisioni in un contesto sempre più sfidante..
AI è una parola chiave nel settore, ma che cosa significa esattamente? È utile? Il nostro breve eBook spiega cos’è l’AI e in che modo può essere applicata ai viaggi d’affari, analizzando le tecnologie AI che sono già in uso e come possono contribuire ai risultati aziendali.
Capire quali sono le aspettative dei tuoi collaboratori in merito ai viaggi aziendali è importante. Gli studi dimostrano infatti che produttività e retention dei dipendenti sono fattori critici per garantire il successo aziendale. Per approfondire questo tema, CWT ha svolto una ricerca per scoprire quali sono i fattori chiave per migliorare la soddisfazione dei viaggiatori.
CWT si impegna a farti vincere le sfide del tuo travel program di oggi, mentre guarda al business travel di domani. Il nostro approccio orientato all’open innovation ci permette di collaborare con incubator e start up basati negli hub tecnologici di tutto il mondo – inclusa la Silicon Valley in California – per accelerare lo sviluppo della travel technology di prossima generazione. Queste relazioni mettono CWT in prima linea in fatto di progresso e ci aiutano a:
Scopri nuove opportunità di risparmio, utili anche per travel program già rodati e ottimizzati. La tecnologia innovativa di price optimization è in grado di individuare in automatico le opportunità di saving derivanti dalle fluttuazioni delle tariffe, anche per prenotazioni aeree e hotel già effettuate. Sfrutta le tariffe più vantaggiose che si possono presentare sugli stessi voli e nelle stesse strutture, procedendo a cancellare e riprenotare senza alcun intervento umano. Questa tecnologia vi permette di ottenere un maggiore ritorno sull’investimento (ROI) per il vostro travel program, senza che i dipendenti dell’azienda abbiano alcun disagio o che il loro viaggio subisca alcuna variazione.
Ritardo dei voli, coincidenze perse e cancellazioni possono stressare molto il viaggiatore, fargli perdere produttività e farlo restare lontano da casa più del previsto. Quando qualcosa va storto, un servizio dedicato di CWT dà supporto ai dipendenti in viaggio e risolve i problemi, monitorando in maniera proattiva lo stato dei voli 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni volta che la tecnologia rileva un problema, un consulente di viaggio CWT contatta il viaggiatore coinvolto e lo riprotegge sul primo volo disponibile perché non rimanga a terra. Questo servizio consolida la fiducia dei viaggiatori nei confronti del travel program aziendale e migliora la loro esperienza di viaggio.
CWT individua, fa crescere, testa e lancia costantemente innovazioni con l’obiettivo di semplificarvi la vita, migliorare il vostro travel program e rendere i dipendenti della vostra azienda più soddisfatti della loro esperienza di viaggio. Con un focus particolare nei confronti dell’intelligenza artificiale (AI) e dell’“Internet of things” esploriamo nuove idee, concept e tecnologie legate alla previsione dei ritardi dei voli, all’aggregazione dei trasporti via terra e al forecast dei prezzi.
Stiamo testando la tecnologia dei chatbot per offrire ai viaggiatori nuove modalità di ricerca delle informazioni e per migliorare i nostri servizi attraverso le app di messaggistica automatica già largamente in uso. I chatbot utilizzano l’AI e comunicano con linguaggio naturale per rispondere a richieste, eseguire ordini, agevolare gli utenti e migliorare l’omogeneità del servizio.
Attraverso l’internet of things, stiamo valutando nuovi modi per personalizzare l’esperienza di soggiorno in hotel e migliorare la soddisfazione degli ospiti utilizzando i beacon, le tecnologie immersive e la nostra pluripremiata app. Stiamo testando come utilizzare device connessi tra loro per rendere i servizi più agili, aumentare la comodità dei viaggiatori e offrire la migliore esperienza.
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