Insight E Innovazione

 

 

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AI: Definizione e applicazione

L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE NEL BUSINESS TRAVEL

AI è una parola chiave nel settore, ma che cosa significa esattamente? È utile? Il nostro breve eBook spiega cos’è l’AI e in che modo può essere applicata ai viaggi d’affari, analizzando le tecnologie AI che sono già in uso e come possono contribuire ai risultati aziendali.

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Aumentare la soddisfazione dei viaggiatori d’affari

COMPORTAMENTI D’ACQUISTO E PREFERENZE

Capire quali sono le aspettative dei tuoi collaboratori in merito ai viaggi aziendali è importante. Gli studi dimostrano infatti che produttività e retention dei dipendenti sono fattori critici per garantire il successo aziendale. Per approfondire questo tema, CWT ha svolto una ricerca per scoprire quali sono i fattori chiave per migliorare la soddisfazione dei viaggiatori.

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Siamo sempre aggiornati sulla Silicon Valley, e non solo

SUPPORTIAMO LA NEXT GENERATION DELLA TRAVEL TECHNOLOGY

CWT si impegna a farti vincere le sfide del tuo travel program di oggi, mentre guarda al business travel di domani. Il nostro approccio orientato all’open innovation ci permette di collaborare con incubator e start up basati negli hub tecnologici di tutto il mondo – inclusa la Silicon Valley in California – per accelerare lo sviluppo della travel technology di prossima generazione. Queste relazioni mettono CWT in prima linea in fatto di progresso e ci aiutano a:

  • Trovare le start up, le idee, le tecnologie e le piattaforme digitali più promettenti e innovative.
  • Alimentare la crescita della comunità imprenditoriale che si occupa di creare nuove tecnologie e servizi dedicati alla business travel industry.
  • Migliorare l’esperienza dei viaggiatori e creare più valore per l’azienda.
  • Ideare, velocizzare, testare e implementare soluzioni concrete per il vostro travel program e i vostri dipendenti.


Ottieni in automatico le migliori tariffe aeree e hotel disponibili - anche dopo la prenotazione

PRICE TRACKING TI FA RISPARMIARE E PIACE AI DIPENDENTI

 
        
    

Scopri nuove opportunità di risparmio, utili anche per travel program già rodati e ottimizzati. La tecnologia innovativa di price tracking è in grado di individuare in automatico le opportunità di saving derivanti dalle fluttuazioni delle tariffe, anche per prenotazioni aeree e hotel già effettuate. Sfrutta le tariffe più vantaggiose che si possono presentare sugli stessi voli e nelle stesse strutture, procedendo a cancellare e riprenotare senza alcun intervento umano. Questa tecnologia vi permette di ottenere un maggiore ritorno sull’investimento (ROI) per il vostro travel program, senza che i dipendenti dell’azienda abbiano alcun disagio o che il loro viaggio subisca alcuna variazione.

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Servizi proattivi aiutano i dipendenti in viaggio a gestire l'imprevisto

RISOLVI I PROBLEMI E CONTINUA A VIAGGIARE

Ritardo dei voli, coincidenze perse e cancellazioni possono stressare molto il viaggiatore, fargli perdere produttività e farlo restare lontano da casa più del previsto. Quando qualcosa va storto, un servizio dedicato di CWT dà supporto ai dipendenti in viaggio e risolve i problemi, monitorando in maniera proattiva lo stato dei voli 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ogni volta che la tecnologia rileva un problema, un consulente di viaggio CWT contatta il viaggiatore coinvolto e lo riprotegge sul primo volo disponibile perché non rimanga a terra. Questo servizio consolida la fiducia dei viaggiatori nei confronti del travel program aziendale e migliora la loro esperienza di viaggio.

CWT continua a innovare per voi

WHAT’S NEXT?

CWT individua, fa crescere, testa e lancia costantemente innovazioni con l’obiettivo di semplificarvi la vita, migliorare il vostro travel program e rendere i dipendenti della vostra azienda più soddisfatti della loro esperienza di viaggio. Con un focus particolare nei confronti dell’intelligenza artificiale (AI) e dell’“Internet of things” esploriamo nuove idee, concept e tecnologie legate alla previsione dei ritardi dei voli, all’aggregazione dei trasporti via terra e al forecast dei prezzi.

Stiamo testando la tecnologia dei chatbot per offrire ai viaggiatori nuove modalità di ricerca delle informazioni e per migliorare i nostri servizi attraverso le app di messaggistica automatica già largamente in uso. I chatbot utilizzano l’AI e comunicano con linguaggio naturale per rispondere a richieste, eseguire ordini, agevolare gli utenti e migliorare l’omogeneità del servizio.

Attraverso l’internet of things, stiamo valutando nuovi modi per personalizzare l’esperienza di soggiorno in hotel e migliorare la soddisfazione degli ospiti utilizzando i beacon, le tecnologie immersive e la nostra pluripremiata app. Stiamo testando come utilizzare device connessi tra loro per rendere i servizi più agili, aumentare la comodità dei viaggiatori e offrire la migliore esperienza.

 

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PRONTO A METTERE L’INNOVAZIONE AL TUO SERVIZIO?

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