Tack vare att vi har den perfekta mixen av medarbetare och teknologi samt en friktionsfri, personifierad och fullständigt integrerad upplevelse.
Våra kunders behov och förväntningar har utvecklats och i enlighet med det anpassar vi vår affärsverksamhet.
Vår CWT 3.0-strategi handlar om att skapa en oslagbar kundupplevelse och erbjuda ökat värde för våra kunder och partners. Det innebär att vi levererar en upplevelse till resenären som sträcker sig till alla kanaler och som kan liknas vid en konsumentreseupplevelse – inklusive lättanvända lösningar för våra kunder samt den bästa hotell- och analyserbjudandet som finns på marknaden.
För att kunna åstadkomma allt det här krävs en väsentlig investering i både teknologi och medarbetare – framförallt inom områden som vår digitala plattform, hotell och data.
Dessutom gör vi ändringar i vår serviceleveransmodell så att den bäst tillgodoser våra kunders, leverantörers och partners behov. Detta också med tanke på att fler och fler transaktioner migrerar från offline till online varje år.
När vi bygger vidare på vår CWT 3.0 strategi kommer vi även fortsättningsvis fokusera på att vara den bästa på det vi gör.
